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投诉处理讲师课程
张伟丽
礼仪、沟通、标准化服务、客户
投诉处理
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职业规划
心态培训
房地产
通信
•礼仪素养课程系列: •1.《专业风范——营业厅/现场人员标准化服务礼仪流程训练营》 •2.《五星接待——迎检接待礼仪/讲解员/礼仪队特训营》 •3.《赢在形象—
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陈毓慧
《实行阶梯水价 —用户服务沟通与
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陈毓慧
《电力:窗口应急管理与客户抱怨
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陈毓慧
电力营业厅转怒为喜---客户抱怨
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电力营业厅《转怒为喜---客户抱怨
投诉处理
技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】:一、理解投诉:什么是投诉?投诉的后果,处理投诉的意义,服务失败的类
欧言
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银行保险营销技巧训练与客户抱怨
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《银行保险营销技巧训练与客户抱怨
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技巧》-----服务营销专家陈毓慧老师主讲电话/微信:15800035858【课程对象】:保险代理业务人员、大堂经理、网点负
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课程大纲: 模块一:人力资源总监的战略定位 - 1.1 人力资源总监的角色与职责 - 1.2 企业战略与人力资源战略的关系 - 1.3 如何成为企业战略的合作伙伴
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